Privacybeleid van Chachabet

Chachabet verzamelt en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand (Wkoa).

Welke persoonsgegevens worden verzameld

De volgende categorieën van persoonsgegevens kunnen worden verzameld:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, nationaliteit
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres
• Financiële gegevens: betalingsmethoden, transactiegeschiedenis
• Technische gegevens: IP-adres, apparaatinformatie, inloggegevens
• Gedragsgegevens: speelgedrag, sitebezoeken, voorkeuren

Doel van de gegevensverzameling

Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts
• Het verifiëren van de identiteit van gebruikers (KYC)
• Het verwerken van stortingen en opnames
• Het naleven van wettelijke verplichtingen op grond van de Nederlandse kansspelwetgeving
• Het voorkomen van fraude, witwassen en andere onrechtmatige activiteiten

Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

Chachabet past de volgende maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens op basis van het need-to-know-principe
• Regelmatige beveiligingsaudits en risicobeoordelingen
• Procedures voor het melden van datalekken conform de AVG

Rechten van gebruikers

Gebruikers hebben op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: gebruikers kunnen opvragen welke persoonsgegevens worden verwerkt
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden gecorrigeerd
• Recht op verwijdering: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is
• Recht op beperking van verwerking: gebruikers kunnen de verwerking van hun gegevens laten beperken in bepaalde omstandigheden
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: gebruikers kunnen hun gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Verzoeken kunnen worden ingediend via de klantenservice van Chachabet. Het platform behandelt verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van dertig dagen.

Chachabet verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor welomschreven, legitieme doeleinden. Verwerking vindt plaats op een rechtmatige, transparante en behoorlijke wijze.

Doeleinden van gegevensverwerking

• Accountbeheer: het aanmaken, onderhouden en beveiligen van gebruikersaccounts
• Transactieverwerking: het verwerken van financiële transacties en het bijhouden van transactiegeschiedenissen
• Serviceverbetering: het analyseren van gebruikspatronen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren
• Communicatie: het verzenden van relevante meldingen, updates en technische berichten
• Marketing: het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen, mits de gebruiker hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven
• Analyse: het uitvoeren van statistische analyses ter verbetering van het platform
• Wettelijke naleving: het voldoen aan verplichtingen op grond van de Nederlandse kansspelwetgeving, de AVG en andere toepasselijke regelgeving

Grondslagen voor verwerking

Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

• Toestemming van de gebruiker
• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke

Gebruikers hebben te allen tijde het recht om eerder verleende toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.

Gebruikers hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

Inzage en correctie

Een verzoek tot inzage of correctie kan worden ingediend via de klantenservice. Na verificatie van de identiteit van de gebruiker verstrekt Chachabet binnen dertig dagen een overzicht van de verwerkte gegevens of voert de gevraagde correctie door.

Verwijdering van gegevens

Gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens. Chachabet honoreert dergelijke verzoeken tenzij:

• Een wettelijke bewaarplicht van toepassing is (bijvoorbeeld op grond van de Wkoa of belastingwetgeving)
• De gegevens noodzakelijk zijn voor de afhandeling van een lopend geschil
• Verwijdering in strijd is met een rechterlijk bevel of een aanwijzing van een toezichthouder

Toestemming voor veiligheidscontroles en betalingsverwerking

Door gebruik te maken van de diensten van Chachabet stemt de gebruiker ermee in dat:

• Identiteits- en beveiligingscontroles kunnen worden uitgevoerd door het platform of door daartoe aangestelde derde partijen
• Betalingsgegevens worden verwerkt door erkende betalingsdienstverleners ten behoeve van het uitvoeren van financiële transacties
• Deze verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en voor naleving van de toepasselijke wetgeving

Chachabet is uitsluitend toegankelijk voor personen van achttien jaar of ouder. Deelname aan kansspelen door minderjarigen is verboden op grond van de Nederlandse Wkoa en het Besluit kansspelen op afstand.

Leeftijdsverificatie

Hoewel het platform technische maatregelen toepast om de toegang van minderjarigen te beperken, is het niet altijd mogelijk om de werkelijke leeftijd van een gebruiker te verifiëren zonder de overlegging van identiteitsdocumenten. Gebruikers zijn verplicht accurate en volledige informatie te verstrekken bij registratie.

Verwijdering van gegevens van minderjarigen

Indien een ouder of wettelijk voogd vermoedt dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt aan Chachabet, kan een verzoek tot verwijdering worden ingediend via de klantenservice. Na ontvangst van het verzoek en verificatie van de omstandigheden verwijdert Chachabet de betreffende gegevens zo spoedig mogelijk.

Chachabet werkt samen met zakenpartners en dienstverleners die in verschillende landen actief zijn. In het kader van deze samenwerking kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Waarborgen bij internationale doorgifte

Bij doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER zorgt Chachabet ervoor dat:

• Passende waarborgen zijn getroffen in overeenstemming met de AVG, zoals standaard contractuele clausules of adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Alle samenwerkingspartners contractueel verplicht zijn tot vertrouwelijkheid en een niveau van gegevensbescherming dat gelijkwaardig is aan de normen die gelden binnen de EER

Toestemming

Door gebruik te maken van de diensten van Chachabet stemt de gebruiker in met de mogelijke doorgifte van zijn of haar persoonsgegevens naar landen waar Chachabet of haar partners actief zijn. Deze doorgifte vindt uitsluitend plaats voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven.

Deze disclaimer kan de reikwijdte of de rechtsgevolgen van de bepalingen in dit privacybeleid wijzigen of nader preciseren. De bepalingen van de disclaimer zijn van toepassing zodra de gebruiker dit beleid aanvaardt.

Aanvaarding van het beleid

Aanvaarding kan plaatsvinden door:

• Het uitdrukkelijk akkoord gaan met dit beleid via een digitale handtekening of bevestigingsknop
• Het aanvaarden van de algemene voorwaarden bij registratie, waarnaar dit beleid integraal onderdeel uitmaakt
• Het voortgezet gebruik van de diensten van het platform na kennisgeving van een beleidswijziging

Beperkingen van aansprakelijkheid

Chachabet is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie die door derden onrechtmatig is verkregen, mits het platform alle redelijke beveiligingsmaatregelen heeft getroffen conform de geldende normen. De toepasselijkheid van deze disclaimer laat de wettelijke rechten van de gebruiker onverlet.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen wanneer een website wordt bezocht. Chachabet maakt gebruik van cookies om de werking en kwaliteit van het platform te verbeteren.

Doeleinden van cookies

• Statistieken: het bijhouden van bezoekersaantallen en het meten van de prestaties van de website
• Gedragsanalyse: het analyseren van navigatiepatronen en gebruiksgedrag op het platform
• Personalisatie: het aanpassen van de weergave en inhoud van de website aan de voorkeuren van de gebruiker
• Platformverbetering: het identificeren van technische problemen en het optimaliseren van de gebruikerservaring

Bewaartermijn

Cookies worden bewaard gedurende een periode van maximaal twaalf maanden, tenzij de gebruiker ze eerder verwijdert via de browserinstellingen.

Beheer van cookies

Gebruikers kunnen cookievoorkeuren beheren via de instellingen van hun browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van het platform beperken. Voor meer informatie over het beheer van cookies verwijst Chachabet naar de helpsectie van de respectievelijke browser.

Door gebruik te maken van de diensten van Chachabet verklaart de gebruiker dit privacybeleid volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Deze aanvaarding geldt als uitdrukkelijke instemming met de beschreven wijze van gegevensverzameling en gegevensverwerking.

Geldigheid van de huidige versie

De meest recente versie van dit privacybeleid is te allen tijde beschikbaar op de website van Chachabet. Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen oudere versies en de huidige versie prevaleert de huidige versie.

Wijzigingen in het beleid

Chachabet behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Gebruikers worden in kennis gesteld van wezenlijke wijzigingen via e-mail of via een melding op het platform. Voortgezet gebruik van de diensten na kennisgeving van een wijziging geldt als aanvaarding van de herziene versie.

Chachabet kan in bepaalde omstandigheden persoonsgegevens delen met derde partijen. Dit geschiedt uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en voor de doeleinden die in dit beleid zijn vastgelegd.

Omstandigheden voor het delen van gegevens

• Wettelijke verplichting: wanneer een wettelijk voorschrift, rechterlijk bevel of aanwijzing van een toezichthouder zoals de Kansspelautoriteit (KSA) dit vereist
• Geschillenbeslechting: wanneer het noodzakelijk is voor de afhandeling van een juridisch geschil waarbij de gebruiker betrokken is
• Contractuele overeenkomsten: wanneer een samenwerkingspartner betrokken is bij de uitvoering van diensten ten behoeve van de gebruiker

Informatieplicht

Chachabet informeert gebruikers over het doel en de omvang van gegevensdeling met derde partijen, voor zover een overzicht van deze partijen niet reeds op de website is gepubliceerd.

Toestemming

Door persoonsgegevens te verstrekken bij het gebruik van de diensten van het platform, geeft de gebruiker toestemming voor de verwerking van die gegevens door de relevante derde partijen voor de omschreven doeleinden.

De website van Chachabet kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Deze links worden uitsluitend ter informatie aangeboden.

Verantwoordelijkheid voor externe websites

Chachabet is niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de gegevensverwerkingspraktijken van externe websites. Iedere externe website hanteert een eigen privacybeleid, waarover Chachabet geen controle heeft en waarvoor het platform geen aansprakelijkheid aanvaardt.

Advies aan gebruikers

Gebruikers worden geadviseerd om bij het bezoeken van externe websites:

• Het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen alvorens persoonsgegevens te verstrekken
• Voorzichtigheid te betrachten bij het delen van gevoelige informatie op websites die niet worden beheerd door Chachabet
• Verdachte of onbekende websites te melden aan de klantenservice van het platform